Versand & Rückversand

Wie werden unsere Produkte geliefert?

National: Wir liefern unsere Produkte innerhalb von DE, welche von DHL oder der Deutschen Post beliefert werden können. Sobald deine Bestellung verpackt wurde, bekommst du von uns eine E-Mail-Versandbestätigung mit den Lieferinformationen. 

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt versandkostenfrei und dauert für gewöhnlich ca. 2-4 Werktage.

 

Was, wenn der Artikel nicht passt, oder mir etwas doch nicht gefällt?

Du hast 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der/ die Artikel das Richtige für dich ist /sind. Die Kostenerstattung erfolgt unter der Voraussetzung, dass die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert sind.  Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung

 

Wie sende ich etwas zurück?

1. Melde die Retoure an und packe die Artikel, die du zurückschicken möchtest, in das Paket.

2. Adressiere das Paket an folgende Adresse:

El-Lion-Hookah
Bezirkstraße 8
35713 Eschenburg
Deutschland

3. Du kannst das Paket bei allen Paketshops und Packstationen von DHL, DPD und Hermes abgeben. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten nicht von uns übernommen werden. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte sorgfältig auf, bis wir die Rücksendung bestätigen.

4. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, senden wir dir eine Bestätigung und zahlen dir deinen Kaufbetrag zurück. Wenn du die Artikel noch nicht bezahlt hattest, wird deine Rechnung um den entsprechenden Betrag reduziert.

 

Du hast fehlerhafte oder falsche Ware erhalten?

Hoppla, das tut uns natürlich leid! Setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir dir umgehend weiterhelfen können.

Sende uns dafür am besten ein Bild von dem defekten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail an info@el-lion-hookah.de.